{"id":651,"date":"2008-09-29T12:11:00","date_gmt":"2008-09-29T10:11:00","guid":{"rendered":"http:\/\/trinekc.dk\/blog\/?p=651"},"modified":"2008-09-29T12:12:28","modified_gmt":"2008-09-29T10:12:28","slug":"kundeservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/2008\/09\/29\/kundeservice\/","title":{"rendered":"Kundeservice?"},"content":{"rendered":"

Min homebankings certifikat fra VeriSign udl\u00f8b i g\u00e5r nat. Man skulle tro at en netbank ville have styr p\u00e5 den slags! <\/p>\n

Jeg sendte en mail til deres support og gjorde opm\u00e6rksom p\u00e5 problemet. Her er mailudvekslingen uden h\u00f8flighedsfraser:<\/p>\n

\n

Mig:<\/strong>
\nDet er alts\u00e5 ikke imponerende at man m\u00f8des med et udl\u00f8bet certifikat, n\u00e5r man logger p\u00e5 homebanking.<\/p>\n

Dem:<\/strong>
\nDenne Error skyldes at dit ur samt dato desv\u00e6rre ikke er indstillet korrekt. Tryk p\u00e5 ur ikonet i nederste h\u00f8jrehj\u00f8rne og indstil dato samt tid.<\/p>\n

Mig:<\/strong>
\nJeg foresl\u00e5r at I unders\u00f8ger min p\u00e5stand inden I kommer med forkerte l\u00f8sninger. Uret og datoen p\u00e5 min computer er korrekt indstillet. Her er certifikatets validity:<\/p>\n

[From: Wed Sep 26 02:00:00 CEST 2007,
\n To: Sun Sep 28 01:59:59 CEST 2008]<\/p>\n

S\u00e5 jeg synes I skulle g\u00f8re noget ved det.<\/p>\n

Dem:<\/strong>
\nDu er desv\u00e6rre n\u00f8d til at s\u00e6tte tidszonen til (GMT+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris<\/p>\n

Mig:<\/strong>
\nVil I v\u00e6re s\u00f8d at forklare mig, hvorfor I mener det er min computers indstillinger det er galt med, n\u00e5r der tydeligt st\u00e5r i certifikatet, at det udl\u00f8b Sun Sep 28 01:59:59 CEST 2008.<\/p>\n

Uanset hvilken tidszone jeg v\u00e6lger, kan jeg ikke f\u00e5 det til at v\u00e6re for 32 timer siden.<\/p>\n

Dem: <\/strong>
\nDenne fejl skyldes normalt dato og tid, men dags dato skyldes denne fejl desv\u00e6rre noget anden.<\/p>\n

Vi er i gang med en l\u00f8sning og undskylder meget denne gene dette m\u00e5tte medf\u00f8re.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Jeg er ikke imponeret. De gad ikke engang unders\u00f8ge om jeg m\u00e5ske skulle have ret i f\u00f8rste omgang. Heller ikke i anden mail, hvor jeg endda citerer direkte fra fejlmeddelelsen. Jeg kan ikke lade v\u00e6re med at t\u00e6nke p\u00e5 om det er fordi jeg er af hunk\u00f8n og om de ville have taget det mere seri\u00f8st hvis det havde v\u00e6ret en mand der havde skrevet. Det har jeg trods alt v\u00e6ret ude for f\u00f8r<\/a>. <\/p>\n

Den bank har simpelthen s\u00e5 lidt styr p\u00e5 deres it-sikkerhed, at man overvejer at skifte bank, selvom de er dem der giver os de bedste renter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Min homebankings certifikat fra VeriSign udl\u00f8b i g\u00e5r nat. Man skulle tro at en netbank ville have styr p\u00e5 den slags! Jeg sendte en mail til deres support og gjorde opm\u00e6rksom p\u00e5 problemet. Her er mailudvekslingen uden h\u00f8flighedsfraser: Mig: Det er alts\u00e5 ikke imponerende at man m\u00f8des med et udl\u00f8bet certifikat, n\u00e5r man logger p\u00e5 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,23,22,11],"tags":[],"class_list":["post-651","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-brok","category-citat","category-software","category-undren"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=651"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/651\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":654,"href":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/651\/revisions\/654"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=651"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trinekc.dk\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}